TeleSwed - unik och smart molnväxel!
TeleSwed ligger i molnet. Därför kan mobilanvändare, softphoneanvändare, resande personer, lokalkontor (till och med utomlands) samlas i en och samma lösning som om ni alla satt på samma kontor. TeleSwed är en komplett telefonlösning som innehåller alla de funktioner och tjänster som din verksamhet behöver dagligen. För oss är användarvänligheten central – för utan användning ingen affärsnytta!
Enkelt
Lösningen är enkel och användarvänlig så att era medarbetare snabbt kommer igång och ni kan själva styra funktioner såsom schemaläggning av öppettider och in/ur loggning i grupper.
Prisvärt
Mycket på köpet – i våra användarprofiler har vi inkluderat många tjänster som andra aktörer tar betalt för.
Flexibelt
TeleSwed har bred funktionalitet att aktivera när era behov förändras vilket ger er en framtidssäkrad lösning
Mobilappen för iPhone/Android ger er hela växeln i fickan
Logga in/ur svarsgrupper, se vem som är inloggad och se vem som besvarat kösamtal m.m.
Styr din hänvisning med ett klick eller lägg ett schema.
Smidig koppling av samtal till kollega eller grupp
Med en växellösning i molnet får ni enkla gränssnitt
Fungerar för både PC & Mac
Enkel hantering av samtal - se vem som ringt, svara på gruppsamtal, koppla samtal, se samtal i kö samt mycket mer.
Chat, telefonbok & click-2-call snabbar på vardagen.
Vi erbjuder en bredd av funktioner för dagens och morgondagens behov
Telefonkonferens
Lättanvänd telefonkonferens
Videosamtal
Video integrerat för t.ex. personlig rådgivning
Svarsgrupper
Alla kan logga in och ni ser vem som besvarat samtalen
Callback
Automatisk callback om ni inte hinner svara
Extern svarsservice
Integrerad svarsservice för extern telefonist
Hänvisning
"På lunch, åter kl..."
Ärendekö
Ger inringaren möjlighet att bli uppringd, bekvämt för kunden och ni missar inga odersamtal
Kalenderkoppling
Låt Outlook/Exchange styra er tillgänglighet
Statistik
Ger er underlag att styra er servicenivå
Inspelning
Inspelning av samtal, kontinuerligt eller per samtal
SMS-Gateway
Kommunicera snabbt via sms med era kunder
Talsvar
Styr inkommande samtal till rätt enhet/person
Operatörsoberoende
Välj den operatör som passar er bäst
Telefonist
Utökad funktionalitet för telefonister
Administrationsportal
Hantera eran växel själv, t.ex. schemaläggning och öppettider. Lägga till användare etc.